Skip Navigation
 
Обсудить наши товары
можно здесь:


Наша группа в Одноклассниках

Наша группа ВКонтакте

-----------------------------------









Частые вопросы


  1. Где я могу получить заказанные мной товары?
  2. Есть ли у вас доставка?
  3. Что такое наложенный платеж?
  4. Как рассчитывается наложенный платеж?
  5. Когда вы отправите мой заказ?
  6. Сколько времени идет бандероль?
  7. Почему мне не пришел заказ наложенным платежом?
  8. Возможна оплата по безналичному расчёту?
  9. Можно ли оплатить заказ через платежные интернет-системы?
  10. Могу ли я вернуть товар?
  11. Существуют ли у вас скидки?
  12. Куда мне обратиться, если у меня возникли какие-нибудь вопросы?

  1. Где я могу получить заказанные мной товары?
    — Вы можете получить заказанные вами товары в Барнауле в пункте выдачи заказов: ТЦ Первомайский (пр-т Красноармейский, 58б), 2 этаж, отдел "Серебро".


  2. Есть ли у вас доставка?
    — В нашем магазине существует 2 варианта доставки:
    - Доставка ценной бандеролью НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ почтой России.
    - Доставка курьером в пределах Барнаула - 100 руб. Срок доставки 2-3 дня. Срочная доставка в течение 1 дня - 200 руб. БЕСПЛАТНАЯ доставка по Барнаулу при заказе на 2000 руб. и более.

  3. Что такое наложенный платеж?
    — Вы оплачиваете заказ непосредственно при получении ценной бандероли в вашем почтовом отделении.

  4. Как рассчитывается наложенный платеж?
    — К стоимости заказанных товаров плюсуется сумма почтовых расходов (упаковка, страховка, пересылка), которая зависит от расстояния до вашего населенного пункта и веса посылки + 4% оценочной стоимости.
    Cтоимость пересылки устанавливает Почта России, и мы повлиять на нее никак не можем. Как правило, почтовые расходы составляют 20-30% от стоимости заказа, но при небольшом весе посылки могут достигать 70-80%.
    Кроме того, при получении посылки на почте с вас возьмут комиссию в размере несколько процентов за перевод наложенного платежа.
    Как показывает практика, средняя стоимость упаковки, пересылки и страховки наших посылок не превышает 300 руб.

  5. Когда вы отправите мой заказ?
    — Если все, что вы заказали, имеется в наличии, то бандероль собирается и отсылается в течение 1-2 дней.

  6. Сколько времени идет бандероль?
    — Мы не можем с точностью сказать, сколько это занимает времени, так как это зависит не от нас, а от работы почтовых служб. В Барнауле это обычно 2-3 дня, в пределах Алтайского края 3-5 дней, по России 1-2 недели.
    Об отправке посылки мы сообщим на указанный вами при оформлении заказа e-mail или номер ICQ.
    О заказе всегда можно узнать, написав на e-mail: podarki.barnaul@mail.ru, или обратившись к менеджеру магазина по ICQ # 423304434 или по тел. (3852) 69-18-67.


  7. Почему мне не пришел заказ наложенным платежом?
    — При заказе наложенным платежом необходимо полностью указать фамилию, имя, отчество, точный почтовый адрес с индексом, а также e-mail или ICQ. Либо вы не набрали минимальную сумму заказа - 300 руб.
    Заказы наложенным платежом высылаются только после вашего подтверждения.

  8. Возможна оплата по безналичному расчёту?
    — Да, конечно. Реквизиты вы можете получить у менеджера после оформления заказа.

  9. Можно ли оплатить заказ через платежные интернет-системы?
    — Вы можете оплатить ваш заказ через систему WebMoney, номер кошелька R424819029634.

  10. Могу ли я вернуть товар?
    — Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и целостность упаковки. В соответствии с законодательством РФ при возврате денег покупатель обязан предъявить паспорт.
    Если при уже осуществленной доставке вы отказываетесь от покупки без объективных причин (например, не уточнили какие-то параметры товара, и оказалось, что они вам не подходят, или просто передумали), то, по правилам нашего интернет-магазина, вы должны выплатить курьеру компенсацию за бесполезную поездку не по нашей вине в размере 100 рублей.

  11. Существуют ли у вас скидки?
    — Конечно, существуют! В нашем магазине предусмотрены скидки для постоянных покупателей! Обращайтесь к менеджеру по ICQ # 423304434 или по тел. (3852) 69-18-67.

  12. Куда мне обратиться, если у меня возникли какие-нибудь вопросы?
    — Вы можете отправить ваш вопрос на наш e-mail: podarki-barnaul@mail.ru, ICQ 423304434 или позвонить нам по телефону: (3852) 69-18-67.